Сервис

Сервисная служба «WEGAMED.STORE» предоставляет следующие услуги:

  • Контроль технического состояния и ремонт широкого спектра медицинской техники
  • Периодическое техническое обслуживание медтехники
  • Оперативная поставка расходных материалов и запасных частей
  • Гарантийное обслуживание
  • Консультирование по техническим вопросам

Наша служба располагает всеми необходимыми разрешительными документами, дающими право осуществлять обслуживание и ремонт медицинского оборудования, включая работы с источниками ионизирующего излучения.

Сервисная служба компании оперативно обеспечивает заказчиков расходными материалами, уделяя особое внимание брендам, представленным эксклюзивно. Мы постоянно поддерживаем запас товаров на складе в Москве, минимизируя сроки поставки.

Единственный авторизованный сервисный центр Philips Respironics в России!

Авторизованный сервисный центр Philips Respironics в России позволяет нашим специалистам проводить официальное гарантийное/постпродажное обслуживание, а также полноценную проверку всех технических характеристик аппаратов.

Диагностика состояния приборов осуществляется с помощью фирменного дилерского программного обеспечения.

Постпродажное обслуживание CPAP и BiPAP  аппаратов позволяет провести диагностику работы всех внутренних компонентов: турбина, клапаны, работа процессора, пневматические характеристики респиратора (поток, давление).

Техническое обслуживание концентратора кислорода EverFlo зачастую может включать в себя: проверку концентрации кислорода на выходе и уровня потока; замену фильтра, внутреннюю очистка корпуса от скопившейся пыли.

В случае поломки специалисты сервисного центра осуществляют ремонт строго с использованием оригинальных запчастей Philips Respironics.

ВНИМАНИЕ! Аппараты не содержат деталей, которые пользователь может починить самостоятельно. Корпус приборов открывать запрещено (при самостоятельном вскрытии корпуса – аппарат снимается с гарантии). Обслуживание должен производить специалист, авторизованный и обученный компанией Respironics. Если в работе аппарата замечены какие-либо изменения или он издает необычные или резкие звуки, если его уронили или c ним неправильно обращались, если внутрь попала вода, отключите провод питания и прекратите использование устройства.

Наши специалисты прошли обучение и имеют соответствующие сертификаты, позволяющие проводить техническое обслуживание и ремонт аппаратов Philips Respironics таких, как

— CPAP REMstar A-Flex

— BiPAP:

— Аппарат для удаления выделений из дыхательных путей E70 (откашливатель)



Условия Гарантии

Гарантия распространяется на любые неисправности, вызванные дефектами производителя или материала. Гарантийный срок начинается с даты продажи и составляет 12 месяцев, в ином другом случае установлен в договоре.

Настоящая гарантия считается недействительной, если будет изменен, стерт или отсутствует серийный номер прибора.

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные следующими причинами:

  • Эксплуатация с нарушениями требований инструкции, либо небрежное обращение;
  • Механическое повреждение изделия или его принадлежностей;
  • Включение в инженерные сети (электрические, газовые, водопроводные), параметры которых не соответствуют установленным условиям эксплуатации изделий;
  • Разборка, не предусмотренная руководством по эксплуатации, или любое другое постороннее вмешательство, в том числе ремонт, проведенный не уполномоченным на это персоналом;
  • Использование неоригинальных устройств и комплектующих, а также расходных материалов без письменной рекомендации фирмы производителя;
  • Проникновение жидкости, пыли и других посторонних предметов внутрь изделия;
  • Повреждение изделия в результате пожара, наводнения и др.

Наша компания обязуется обеспечить бесплатный ремонт или замену вышедших из строя элементов или изделий в течение всего гарантийного срока, который продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Гарантия не распространяется на расходные материалы.

В случае обнаружения покупателем какого-либо несоответствия (неисправность, комплектация) необходимо обратится в сервисную службу компании, предоставив товарную накладную и/или гарантийный сертификат.

 

Обращаем Ваше внимание, что наша компания является единственным сервисным партнером компании PHILIPS по обслуживанию линии Respironics на территории Российской Федерации. Мы не обслуживаем и не поддерживаем гарантийные обязательства на приборы, завезенные с нарушением таможенного законодательства РФ.


Условия возврата

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 к переченю товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации относятся:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату

Если у Вас имеются претензии по качеству товара (отдельные элементы оформления (дизайна), отличающиеся от описываемых на сайте не могут считаться дефектом), то в течении 14 дней для возврата товара Вам необходимо:

Оформить заявление на возврат товара ненадлежащего качества. В заявлении нужно дать характеристику дефекту, которым обладает возвращаемый товар.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата и тому лицу, от которого была произведена оплата за данный товар.